Erzurum/zirve2000 Erzurum genelinde tüm acil çağrıları hızlı ve etkin şekilde karşılayan “112 Acil Çağrı Merkezi”nin 2024 yılı faaliyet raporu yayımlandı. Rapora göre Erzurum 112 Acil Çağrı Merkezi’ne; 01 Ocak 2024 tarihinden 31 Aralık 2024 tarihine kadar toplam 841.291 kez arandı.

İl genelinde, tüm acil çağrıların “Tek Acil Çağrı Numarası” olan 112’de birleştirildiğini duyurmak ve bilinçlendirme sağlamak amacıyla, İlimiz genelinde bütün  okullara tanıtım CD’leri; kamu ve özel kurum ile kuruluşlara ise Acil Durum Kılavuzu, tanıtım broşürleri ve benzeri materyaller gönderilerek bilgilendirme çalışması yapıldı.

İŞTE O VERİLER
455.138 çağrı, çağrı karşılayıcı personeller tarafından cevaplanmıştır.
Gelen çağrılardan;
246.138 çağrı sağlığa,
156.443 çağrı emniyete,
23.229 çağrı jandarmaya,
25.400 çağrı itfaiyeye,
1.196 çağrı ormana,
2.732 çağrı AFAD’a aktarılmıştır.

2024 yılı Asıllı Çağrı, Asılsız Çağrı ve Anonsta Kapanan Çağrı Oranları :
• 455.138 çağrı “Asıllı Çağrı” olup gelen toplam çağrının  % 54,10’udur.
• 178.545 çağrı “Asılsız” olarak değerlendirilmiş, toplam çağrının  % 21.22’sidir.

• 207.608 çağrı ise “Anonsta Kapanmış” olup toplam çağrının % 24,68’idir

ERZURUM’DA YARGILANACAK

Erzurum Çağrı Merkezi İstatistikleri ile Türkiye Geneli İstatistikleri Karşılaştırıldığında:
• Çağrı karşılama personelinin reaksiyon süresi:
Türkiye geneli 2,82 sn. iken,
Erzurum ortalaması bunun altına düşerek 1,30 sn. olmuştur.
• Asıllı çağrı oranı;
Türkiye Geneli: % 33,62 iken,
Erzurum oranı bunun üzerine çıkarak % 54,10 olmuştur.
• Asılsız çağrı oranı;
Türkiye geneli %28,46 iken,
Erzurum oranı bunun altında kalarak % 21,22 olmuştur.
• Anonsta kapanan çağrı oranı;
Türkiye geneli % 37,92  iken,
Erzurum oranı  % 21,22 olmuştur.

155 Polis İmdat , 156 Jandarma İmdat ,  110 Yangın İhbar ,  112 Sıhhi İmdat, 177 Orman Yangın İhbar,  122 AFAD acil çağrılarının ulusal kapsamda tek acil çağrı numarası: “112” tarafından;
E-Çağrı Sistemi: Trafik kazalarında araç içi sensörler ve acil çağrı butonu ile anında ekip sevki,
Yabancı Dil Çağrıları: İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça dillerinde destek,
Engelsiz 112: İşaret dili bilen uzmanlar ile engelli vatandaşlarımıza kesintisiz hizmet,
ELS & GSM Konum Paylaşımı: Arayanın konumu anında tespit edilerek ekiplerin hızlı ulaşımı sağlanıyor,
AFAD Acil: Afet bölgelerinden gelen çağrılar anında değerlendiriliyor.