155’e 20 bin 886, 112’ye 921 bin 143, 156’ya 3 bin 149 gereksiz telefon geldi. Valilik, çağrı merkezlerini meşgul edenler hakkında 182 lira idari ceza uygulanacağını açıkladı.

HABER MERKEZİ

Erzurum’da 155, 112, 156 ve 179 gibi hatların lüzumsuz yere meşgul olduğu ortaya çıktı. Valilik tarafından yapılan açıklamada, 155’e 20 bin 886, 112’ye 921 bin 143, 156’ya 3 bin 149 gereksiz telefon geldiği bildirildi. Valilik, çağrı merkezlerini meşgul eden, görevlilere hakaret edenlere 182 lira ceza uygulanacağını açıkladı.

Erzurum Emniyet Müdürlüğü tarafından yapılan tespitlere göre 155 Polis İmdat’a 2012 yılında gelen 75 bin 612 çağrının 20 bin 886’sı gereksiz olduğu belirlendi. 2013 yılında 112’ye yapılan aramalarda korkunç gerçek ortaya çıktı. 112’ye gelen 1 milyon 278 bin 85 çağrının 921 bin 143’ü gereksiz olduğu tespit edildi. Erzurum İl Jandarma Komutanlığı Asayiş Şube Müdürlüğü Hareket Merkezi 156 Jandarma İmdat Hattı’na 2012 yılı içinde yapılan toplam 3 bin 947 adet çağrının 3 bin 149 adetinin gereksiz çağrı olduğu ortaya çıktı. Gereksiz çağrılardan en az etkilenen 179 kriz merkezi oldu. Buraya yapılan 10 bin 679 aramanın sadece 142’sinin gereksiz olduğu belirlendi.

Ceza uygulanacak

YÜCELİK’TEN ERZURUMSPOR’A 50 MİLYON LİRA

Kurumların vatandaşlara yönelik hizmetlerde kullandığı çağrı merkezlerine gelen asılsız ve gereksiz telefonlardaki artış üzerine valilik harekete geçti. Valilikten yapılan açıklamada, “Gereksiz çağrıların toplam çağrılar içinde bu denli büyük yer tutması nedeniyle çağrı operatörleri, mesaisinin büyük kısmında bu tür çağrılarla uğraşmak zorunda kalmakta, personelin verimi düşmekte, gereksiz kaynak israfı yaşanmakta, çağrı operatörlerinin gereksiz çağrılarla ilgilenirken acil yardım bekleyen kişilerin ilgili çağrı merkezlerine ulaşmalarında gereksiz zaman kaybı yaşanabilmektedir” denildi.

Valilik açıklamasında şu ifadelere yer verildi:

“lgili çağrı merkezlerini arayarak hakaret veya meşgul etme amacıyla suistimal edenlerin öncelikle hattın kullanım amacına yönelik bilgilendirilmesi ve usulüne uygun olarak uyarılmasının sağlanması, yapılan tüm uyarılara rağmen acil çağrı hattının suistimal edilmesinin alışkanlık haline getirilmesi halinde, 5326 sayılı kabahatler kanunu’nun 32. Maddesinde düzenlenen “Emre Aykırı Davranış” kapsamında ilgili kurumlarca 182 TL idari yaptırım kararı uygulanacaktır.”